إذا زار المتجر 1,000 شخص وأتم 20 منهم الطلب، فنسبة التحويل 2%. قبل دفع مبلغ لزيادة الزيارات، اعرف أين يغادر الزائرون. إذا كانت المشكلة في إتمام الدفع، قد يزيد الإعلان عدد الزيارات من دون معالجة سبب فقدان الطلبات.
1. وضّح العرض من أول شاشة
اعرض السعر والتوفر والصورة الأساسية ومعلومة الشحن بجوار زر الطلب. راجع أسئلة العملاء المتكررة واستعمل إجاباتها في الوصف. عرض المقاسات مثلاً قد يقلل الاستفسارات والمرتجعات معاً.
2. اختبر الشراء من الهاتف
أضف منتجاً للسلة وجرّب الطلب كضيف. راقب الحقول غير الضرورية وتوقيت إظهار الرسوم. إذا تعطل خيار دفع، وضّح كيفية المحاولة مجدداً.
3. جرّب عرضاً محدوداً وقِس الهامش
قد يكون الشحن المجاني فوق حد معين مناسباً عندما يغطي هامش السلة كلفته. قارن ربح الطلب بعد الخصم والشحن بربحه قبل العرض.
4. اختبر إعلاناً أو شراكة واحدة
اختر منتجاً واحداً وصفحة واحدة، واستعمل رابطاً مميزاً لكل حملة أو شريك. قارن تكلفة اكتساب الطلب المكتمل بالهامش الفعلي، واحتسب الإلغاءات.
5. أعد التواصل بإذن العميل
أرسل تحديث توفر المنتج أو عرضاً ذا صلة لمن اختار استقبال الرسائل. قِس الطلبات الناتجة، وحدد اختباراً واحداً للأسبوع التالي حتى تعرف ما الذي أحدث الفرق.
اقرأ أيضًا
ما هي التجارة الإلكترونية؟ نماذجها ومزاياها وتكاليفها · إنشاء متجر إلكتروني من الصفر في 7 خطوات
حدّد أين يتوقف المشتري
إذا دخل 1000 زائر صفحة المنتج، وأضافه 80 إلى السلة وأكمل 16 الشراء، فهناك 64 سلة لم تكتمل. افحص وضوح تكلفة الشحن وتوفر طرق الدفع، ثم قارن نسبة إتمام الدفع بين فترتين متشابهتين في مصادر الزيارات.
